お役所

昨日、用事でお役所にいきました。

番号札をとって待っていてもなかなか順番がこないので、職員さんの行動をつい観察してしまいました。

窓口の職員さんはどの方もアクセク感はなく、ゆったり来訪者の話を聞き、必要書類をくまなくチェックし、一連の動作を見ていると必要以上に時間をかけているようにみえます。

たっぷり時間をかけ、書類を慎重に袋に収め、ゆっくり次の番号を押すのです。

銀行の窓口などは用紙に記入モレがあったりすると、その箇所を丸で囲み、いったん窓口から離れ中央にある台で書くようにいわれます。

銀行や郵便局では「迅速に」がモットーとされているのか、わずかの時間でも職員さんを独占することは許されないような気持ちになります。

あのスーパーでモタモタ小銭を出している隙に、レジ係の方は次のお客さんの買い物の商品を2つくらいレジに打ち込む様子にどことなく似ています。

よくお役所仕事などと陰口を言われることが多いのですが、どのような仕事のスタイルでそう言われるのかよく分からなかったのですが、あのスピード感のなさもその1つだと思われます。